Wie kann Ich die Garantie von meinem HP Monitor in Anspruch nehmen?

[Daniel-ThinkPad]

Hallo Leute,

ich brauche mal eure Hilfe. Bei meinem HP ZR24w Monitor ist seit heute ein weiterer grauer Fleck hinter der Displayfolie. Ich kann mir beim besten Willen nicht erklären wie der dahin gekommen ist. Nun hoffe Ich natürlich dass dies von der Garantie, welche noch bis 2013 läuft, abgedeckt ist. Problem ist nur, wie kann Ich bei HP überprüfen ob das Gerät eine VOS Garantie, sprich eine "Gerät-Austausch-Garantie" hat oder eine "Bring-In" Garantie?

Wenn Ich über diese Seite hier Kontakt zu HP aufnehmen will ( http://h40047.www4.hp.com/reparaturservices/index.html) lande Ich immer bei dieser Seite, welche mir eine Fehlermeldung anzeigt: http://welcome.hp.com/gms/de/de/sz6/contact_us.html

Gibt ja bestimmt einige die schon Erfahrungen mit der Garantieabwicklung bei HP haben.


Gruß

Daniel

 

[Rotfuchs]

Also ich reklamiere regelmäßig HP Notebooks aus dem Consumer-Bereich. Wir machen das ganze über ein Formular, welches ausgefüllt per Email an HP versendet wird, dafür braucht man aber eine Servicepoint-Kennung. Die Anmeldung durch den Endkunden geschieht soweit ich weiß über die Hotline.

 

[Daniel-ThinkPad]

Hier ist zB die Rede von einer 3 jährigen Garantie mit Austauschservice: http://www.amazon.de/ZR24W-61cm-Zoll-Kontrastverhältnis-Reaktionszeit/dp/B003FNZ2P2

So in etwa hatte Ich es auch in Erinnerung. Nur leider ist die Kontaktseite ja nicht erreichbar.

 

[Daniel-ThinkPad]

Weiss jemand ob HP auch eine kostenfreie Servicenummer anbietet bzw die Nummer welche hinter der 01805 Nummer steckt bekannt ist so wie es bei der Lenovohotline der Fall ist?

Produkte innerhalb und ausserhalb der Herstellergarantie

01805 25 81 43

 

[MarcusAgrippa]

Versuchs mal hier: http://www.0180.info/

 

[Daniel-ThinkPad]

Hatte Ich schon mal geguckt, war aber leider nicht von Erfolg gekrönt.

 

[MarcusAgrippa]

moment, zu früh...

http://welcome.hp.com/country/ch/de/howtobuy.html kam bei mir raus unter Suche-->0800 HP. Die Seite scheint in der Schweiz zu sein. Die Nummer ist in D jedenfalls vergeben (besetzt, wahrscheinlich weil ausserhalb der Geschäftszeiten)

Sollte das wirklich HP sein und sie maulen, weils keine Servicenummer ist, einfach (freundlich) zurückmaulen und drauf bestehen, dass sie einen weiterverbinden. Klappt meistens