Original von agent_smith
Ich bin mir nicht ganz sicher ob es in diesem Thread überhaupt noch um die Tastatur vom Z61m geht oder ging, aber ich könnte zu diesem Thema etwas beitragen:
Ich habe heute beim Support angerufen weil meine Leertaste praktisch nicht mehr funktioniert bzw. ich muss diese ganz oben rechts drücken weil sonst der Kontakt nicht mehr durchkommt und flüssiges Tippen nicht möglich ist.
Der freundliche Gesprächspartner erklärte mir auf meine Nachfrage dass bei Laptop-Tastaturen auch eine Reinigung oft nicht mehr dagegen hilft da die Bauweise die problemlose Reinigung nicht ohne weiteres erlaubt. Also schickt er mir eine neue Tastatur zu und ich sollte sie in 2 Tagen erhalten.
Und sollte es zwischen dem ganzen Rumgeschimpfe und -geflame untergegangen sein:
Der Support erklärte mir dass der Austausch der Tastatur ausdrücklich als "vom Kunden zu erledigen" vorgesehen ist und sich der Garantiestatus dadurch nicht ändert, also auch kein Garantieverlust (kannte ich von anderen Herstellern in der Form "Lösen Sie diese Schraube und wir verbrennen mit großer Freude ihre Garantieunterlagen")! Steht zwar auch in den Garantieunterlagen, aber für die die das nicht lesen wollen/können.
Dafür sparen die sich auch ne Menge Arbeit usw.