Am 03.11.2010 meldete ich bei der Lenovo Support Hotline ein Problem mit meinem Display und dem Lüfter an meinem X61 Tablet. Der Fall wurde auch als Garantiefall aufgenommen und mir wurde zugesichert das mich der Techniker unverzüglich anrufen. Am Montag rief ich erneut bei der Hotline an, da ich keinen Anruf erhielt. Dort wurde mir gesagt das ich auf meiner Festnetznummer am nächsten Tag um 9 Uhr angerufen wurde aber nicht erreichbar war. Warum ich nicht auf meiner Mobilnummer angerufen wurde konnte mir der Herr auch nicht sagen. Ich bat ihn also den Techniker nochmals zu benachrichtigen das er mich die die Woche anrufen sollte. In dem Gespräch stellte sich auch heraus das das Display nicht lieferbar ist.
Am 17.11, 24.11, 01.12. und heute am 08.12. rief ich erneut an. Das Gespräch lief immer gleich ab. Der Berater will den Fall weiter eskalieren und ich sollte mich doch bitte eine Woche gedulden. Spätestens da sollte alles Verfügbar sein und ein Techniker würde die Teile austauschen.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Das Gerät ist jetzt 1 1/2 Jahre alt und nun sind keine Teile mehr Verfügbar? Ich bin doch etwas sauer, da ich das Gerät zum arbeiten benötige und ich schon über einen Monat vertröstet werde.
Meine Garantie umfasst:
Am 17.11, 24.11, 01.12. und heute am 08.12. rief ich erneut an. Das Gespräch lief immer gleich ab. Der Berater will den Fall weiter eskalieren und ich sollte mich doch bitte eine Woche gedulden. Spätestens da sollte alles Verfügbar sein und ein Techniker würde die Teile austauschen.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Das Gerät ist jetzt 1 1/2 Jahre alt und nun sind keine Teile mehr Verfügbar? Ich bin doch etwas sauer, da ich das Gerät zum arbeiten benötige und ich schon über einen Monat vertröstet werde.
Meine Garantie umfasst:
