Adobe AIR aktualisiert nicht

[Christoph75]

Hallo liebe Community,

seit Anfang des Jahres plagt mich Adobe Air, daß es aktualisiert werden will. Das funktioniert dann aber nicht.
Die Meldung ist, daß der Administrator (ich bin in der Administratoren- Gruppe) das untersagt haben soll.
Auch wenn ich das Installer Programm mit Admin - Rechten ausführe kommt diese Meldung.
Nun habe ich in den Gruppen Richtlinien die Protokollierung aktiviert und folgendes sind die Resultate:
MSI- Datei: "Error 1714. The older version of Adobe AIR cannot be removed. Contact your technical support group. System Error 1612.
=== Logging stopped: 01.03.2015 14:37:34 ==="
Install.log- File: "[2015-03-01:14:54:42] Runtime Installer begin with version 16.0.0.273 on Windows 8 x86
[2015-03-01:14:54:42] Commandline is:
[2015-03-01:14:54:42] Installed runtime (14.0.0.110) located at c:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe AIR
[2015-03-01:14:54:44] Runtime Installer begin with version 16.0.0.273 on Windows 8 x86
[2015-03-01:14:54:44] Commandline is:
[2015-03-01:14:54:44] Installed runtime (14.0.0.110) located at c:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe AIR
[2015-03-01:14:54:46] Runtime Installer end with exit code 6
[2015-03-01:14:54:47] Relaunching with elevation
[2015-03-01:14:54:47] Launching subprocess with commandline c:\users\stack_~1\appdata\local\temp\aircfc.tmp\adobe air installer.exe -ei
[2015-03-01:14:54:49] Runtime Installer begin with version 16.0.0.273 on Windows 8 x86
[2015-03-01:14:54:49] Commandline is: -stdio \\.\pipe\AIR_1416_0 -ei
[2015-03-01:14:54:49] Installed runtime (14.0.0.110) located at c:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe AIR
[2015-03-01:14:54:49] Starting silent runtime update. Updating runtime from version 14.0.0.110 to version 16.0.0.273
[2015-03-01:14:54:49] Installing msi at c:\users\stack_~1\appdata\local\temp\aircfc.tmp\setup.msi with guid {7B77622E-DE90-48EA-B2C7-227B1DE58A01}
[2015-03-01:14:54:50] Error occurred during msi install operation; beginning rollback: [ErrorEvent type="error" bubbles=false cancelable=false eventPhase=2 text="1603" errorID=0]
[2015-03-01:14:54:50] Rolling back install of c:\users\stack_~1\appdata\local\temp\aircfc.tmp\setup.msi
[2015-03-01:14:54:50] Rollback complete
[2015-03-01:14:54:50] Exiting due to error: [ErrorEvent type="error" bubbles=false cancelable=false eventPhase=2 text="1603" errorID=0]
[2015-03-01:14:54:50] Runtime Installer end with exit code 7
[2015-03-01:14:54:56] Runtime Installer end with exit code 7
"
Somit sagt mir die eine Datei, daß da ein Fehler aufgetreten ist. Die andere sagt, daß die "alte" Datei nicht gelöscht werden kann.
An diesem Punkt bin ich mit meiner Weisheit am Ende. Hattet ihr das Problem ebenfalls und eine Lösung gefunden?

Ich arbeite mit Win8.1,64 bit. Per Windows Update ist alles eingespielt. Meine Vermutung ist, daß irgendein Programm noch Air anwendet und daher ein Schreibschutz besteht. Aber ich habe noch nicht herausgefunden, welches das sein könnte.

Schönen Sonntag euch und Danke im Voraus,
Christoph

PS: Leider habe ich per SuFu nichts gefunden. Entweder hat also niemand das Problem, oder ich habe falsch gesucht. Wenn letzteres der Fall ist, sorry!

 

[think_pad]

-> http://www.chip.de/downloads/Adobe-AIR_30947685.html :thumbup:

 

[der_ingo]

Nutze das Fixit hier, um AIR zu entfernen: https://support.microsoft.com/mats/program_install_and_uninstall/de-de?wa=wsignin1.0
Danach neu starten und die restlichen Dateien manuell löschen. Wenn du dann AIR weiter benötigst, installier die aktuelle Version.

@think_pad: ganz klasse Antwort auf das Problem, dass sich die vorhandene Version nicht installieren lässt, wirklich...

 

[think_pad]

@think_pad: ganz klasse Antwort auf das Problem, dass sich die vorhandene Version nicht installieren lässt, wirklich...

Dir ist aber schon klar, dass zwischen einer Aktualisierung mit minderen Rechten und einer Neuinstallation mit vollen Rechten bei der Entfernung der Vorgängerversion ein klitzekleiner Unterschied besteht?

 

[der_ingo]

Mir ist nicht klar, was du mit "Aktualisierung mit minderen Rechten" meinst, aber du wirst das sicherlich erläutern können.

 

[Mornsgrans]

Zur Not Adobe Air mit dem Revo-Uninstaller deinstallieren.

 

[think_pad]

Mir ist nicht klar, was du mit "Aktualisierung mit minderen Rechten" meinst, aber du wirst das sicherlich erläutern können.

Könnte ich, aber dauert zu lange: Wir könnten uns aber darauf einigen, dass im Abgesicherten Modus Deinstallation und Installation von Adobe Air große Chancen hat, weil damit die Rechte-Frage und das Problem der aktiven Dateien umgangen wird.

 

[Christoph75]

@think_Pad: Das habe ich auch gedacht. Aber leider führt der Versuch zur gleichen Fehlermeldung.
@der_Ingo: Danke. Ein Fix-It, das sogar funktioniert (das, welches ich gefunden hatte, lief nicht mit Win8.1). Ich teste mal.

Ich melde mich nach dem Neustart.

thx.

 

[der_ingo]

Eher nicht. Schon weil standardmäßig im abgesicherten Modus der Windows Installer nicht aktiv ist, was man erst ändern müsste und der abgesicherte Modus auch nichts an irgendwelchen Rechten ändert.

Das Fixit wäre der offizielle Weg, das sollte also der erste Schritt sein, wenn die normale Deinstallation nicht klappt.

 

[Christoph75]

Und er hat funktioniert!! Danke. Habe schon mit dem Process Explorer versucht, etwas herauszufinden.
Wie gesagt, der Abgesicherte Modus hat nichts gebracht. Und die FixIt Datei war uralt.

Gruß und schönen Sonntag noch,
Christoph75

 

[der_ingo]

Prima, danke für die Rückmeldung.