Die Erfahrungen mit einem beruflich genutzten Thinkpad R500 gab Anfang 2009 den Ausschlag für den privaten Kauf eines Lenovo Thinkpads T500,
welches o RAM und HDD Erweiterung letztendlich nahe 1600,-€ gekostet hat. Normalerweise bereits mit Vista vertrieben, gab es hier die Möglichkeit eines „Downgrads“ auf XP Professional,
was mir aus verschiedenen Gründen wichtig war.
Erste Ernüchterung stellte sich ein als sich herausstellte das einige programmspezifische Dinge nicht recht funktionierten, Lenovos Update-Seiten voller Bugs steckten (http://thinkpad-forum.de/threads/56755-090125-Warnung-vor-Lenovo-Updates) und die Wiederherstellungspartition fehlerhaft war.
Angeforderte und keineswegs beiliegende Wiederherstellungsdatenträger und das Thinkpadforum halfen endlich einen schnellen und zuverlässigen Rechner aus dem Gerät zu machen.
Bereits im Frühjahr 2010 fiel mir auf, dass das Display des R500 wesentlich heller und kontrastreicher als das meines T500 wirkte.
Es dauerte dann noch bis April 2011, als sich die Hintergrundbeleuchtung des T500 völlig verabschiedete.
Die Lenovo Supportseiten zeigten glücklicherweise zwei Reparaturmöglichkeiten in meiner Stadt. Nach nur drei Tagen konnte ich das Gerät wieder abholen.
Ärgerlich fand ich, dass der gummierte Notebookdeckel nach der Reparatur deutliche Kratzer aufwies, was ich jedoch hinnahm.
Allerdings zeigte ein kurzer Test eine derartig schlechte Helligkeitsverteilung des Displays (handtellergroße Abdunklung im Zentrum), dass ich die Reparatur reklamieren musste.
Hierauf wurde das Display innerhalb einer Woche erneut gewechselt. Das nun eingebaute Display zeigte ebenfalls eine sehr ungleichmäßige Helligkeitsverteilung, überraschte mich jedoch vor allem mit einem Effekt, der wirkte als hätte man eine Fresnell-Linse oder Streuscheibe eingebaut. Alle Anzeigen, Schriften etc. wirkten körnig und fransig an den Kanten.
Auf meinen Hinweis, das dies ja wohl nicht sein könnte und man mit diesem Display nicht arbeiten könnte, erklärte man mir, dass Lenovo lediglich ein funktionierendes, jedoch kein neuwertiges Display garantiere. Auf mein hartnäckiges Insistieren versprach die Vertragswerkstatt mit Lenovo eine Klärung herbei zu führen.
Zwei Tage später teilte man mir mit, das Lenovo einen weiteren Austausch ablehnen würde, da die Garantieleistung erfüllt wäre indem ein funktionierendes Display eingebaut wurde.
Hierauf rief ich den anderen Servicepartner in meiner Stadt an, welcher sich freundlich bereit erklärte, sich das Display anzuschauen.
Tatsächlich erkannte man das Problem und tauschte das Display innerhalb kurzer Zeit aus. Als ich das Notebook abholte stellte ich mehrere Kratzer im Display fest, von denen der größte ca. 2cm maß. „Das ist nur Staub“, stellte der Mitarbeiter fest, sprühte das Display mit Glasreiniger (sic!) ein und wunderte sich das auch hartnäckiges Reiben den Kratzer nicht entfernte. Ich überwand den Drang über empfindliche Displayfolien, schwindende Weichmacher durch Lösungsmittel in Glasreinigern zu sprechen und schaltete den Rechner ein. Leider waren die Kratzer so tief, dass sie bei eingeschaltetem Display noch stärker sichtbar waren. Somit reklamierte erneut. Das Display was ich nun erhielt und an welchem ich diese Zeilen schreibe, wirkt fleckig, hat beidseitig vertikal, sowie unten und in den Ecken einen starken Helligkeitsabfall und ist um Welten von der gleichmäßigen Ausleuchtung des ursprünglichen Displays entfernt. Im Laden hätte ich für ein derartiges Gerät nur Spott übrig gehabt. Ein weiterer Austausch wird abgelehnt. Die Ausleuchtung läge im Rahmen der hinzunehmenden Toleranzen. Wenn mir dieser Aspekt so wichtig wäre, hätte ich das T400, welches es damals bereits mit LED-Backlight, gab kaufen sollen. Zwar war mir die höhere Auflösung von 1680 x 1050 beim Kauf wichtig, aber wahrscheinlich habe ich da etwas falsch verstanden oder mich wie mir bedeutet wird „vor dem Kauf nicht ausreichend informiert“.
Das habe ich tatsächlich versäumt, wird mir klar. Ich glaubte an die „inneren Werte“ eines Thinkpads und hatte keine Ahnung von dem, was Lenovo unter Garantie und Kundendienst versteht.
Das Qualitätssicherung nicht nach dem Verkauf aufhören kann, weil jeder unzufriedene Kunde in den Zeiten des Internets ein Multiplikator ist scheint bei Lenovo nicht angekommen zu sein. N
un denn. Irgendwann in nicht all zu ferner Zeit, werde ich mir ein neues Notebook kaufen. Schwer vorstellbar das Lenovo drauf steht.
welches o RAM und HDD Erweiterung letztendlich nahe 1600,-€ gekostet hat. Normalerweise bereits mit Vista vertrieben, gab es hier die Möglichkeit eines „Downgrads“ auf XP Professional,
was mir aus verschiedenen Gründen wichtig war.
Erste Ernüchterung stellte sich ein als sich herausstellte das einige programmspezifische Dinge nicht recht funktionierten, Lenovos Update-Seiten voller Bugs steckten (http://thinkpad-forum.de/threads/56755-090125-Warnung-vor-Lenovo-Updates) und die Wiederherstellungspartition fehlerhaft war.
Angeforderte und keineswegs beiliegende Wiederherstellungsdatenträger und das Thinkpadforum halfen endlich einen schnellen und zuverlässigen Rechner aus dem Gerät zu machen.
Bereits im Frühjahr 2010 fiel mir auf, dass das Display des R500 wesentlich heller und kontrastreicher als das meines T500 wirkte.
Es dauerte dann noch bis April 2011, als sich die Hintergrundbeleuchtung des T500 völlig verabschiedete.
Die Lenovo Supportseiten zeigten glücklicherweise zwei Reparaturmöglichkeiten in meiner Stadt. Nach nur drei Tagen konnte ich das Gerät wieder abholen.
Ärgerlich fand ich, dass der gummierte Notebookdeckel nach der Reparatur deutliche Kratzer aufwies, was ich jedoch hinnahm.
Allerdings zeigte ein kurzer Test eine derartig schlechte Helligkeitsverteilung des Displays (handtellergroße Abdunklung im Zentrum), dass ich die Reparatur reklamieren musste.
Hierauf wurde das Display innerhalb einer Woche erneut gewechselt. Das nun eingebaute Display zeigte ebenfalls eine sehr ungleichmäßige Helligkeitsverteilung, überraschte mich jedoch vor allem mit einem Effekt, der wirkte als hätte man eine Fresnell-Linse oder Streuscheibe eingebaut. Alle Anzeigen, Schriften etc. wirkten körnig und fransig an den Kanten.
Auf meinen Hinweis, das dies ja wohl nicht sein könnte und man mit diesem Display nicht arbeiten könnte, erklärte man mir, dass Lenovo lediglich ein funktionierendes, jedoch kein neuwertiges Display garantiere. Auf mein hartnäckiges Insistieren versprach die Vertragswerkstatt mit Lenovo eine Klärung herbei zu führen.
Zwei Tage später teilte man mir mit, das Lenovo einen weiteren Austausch ablehnen würde, da die Garantieleistung erfüllt wäre indem ein funktionierendes Display eingebaut wurde.
Hierauf rief ich den anderen Servicepartner in meiner Stadt an, welcher sich freundlich bereit erklärte, sich das Display anzuschauen.
Tatsächlich erkannte man das Problem und tauschte das Display innerhalb kurzer Zeit aus. Als ich das Notebook abholte stellte ich mehrere Kratzer im Display fest, von denen der größte ca. 2cm maß. „Das ist nur Staub“, stellte der Mitarbeiter fest, sprühte das Display mit Glasreiniger (sic!) ein und wunderte sich das auch hartnäckiges Reiben den Kratzer nicht entfernte. Ich überwand den Drang über empfindliche Displayfolien, schwindende Weichmacher durch Lösungsmittel in Glasreinigern zu sprechen und schaltete den Rechner ein. Leider waren die Kratzer so tief, dass sie bei eingeschaltetem Display noch stärker sichtbar waren. Somit reklamierte erneut. Das Display was ich nun erhielt und an welchem ich diese Zeilen schreibe, wirkt fleckig, hat beidseitig vertikal, sowie unten und in den Ecken einen starken Helligkeitsabfall und ist um Welten von der gleichmäßigen Ausleuchtung des ursprünglichen Displays entfernt. Im Laden hätte ich für ein derartiges Gerät nur Spott übrig gehabt. Ein weiterer Austausch wird abgelehnt. Die Ausleuchtung läge im Rahmen der hinzunehmenden Toleranzen. Wenn mir dieser Aspekt so wichtig wäre, hätte ich das T400, welches es damals bereits mit LED-Backlight, gab kaufen sollen. Zwar war mir die höhere Auflösung von 1680 x 1050 beim Kauf wichtig, aber wahrscheinlich habe ich da etwas falsch verstanden oder mich wie mir bedeutet wird „vor dem Kauf nicht ausreichend informiert“.
Das habe ich tatsächlich versäumt, wird mir klar. Ich glaubte an die „inneren Werte“ eines Thinkpads und hatte keine Ahnung von dem, was Lenovo unter Garantie und Kundendienst versteht.
Das Qualitätssicherung nicht nach dem Verkauf aufhören kann, weil jeder unzufriedene Kunde in den Zeiten des Internets ein Multiplikator ist scheint bei Lenovo nicht angekommen zu sein. N
un denn. Irgendwann in nicht all zu ferner Zeit, werde ich mir ein neues Notebook kaufen. Schwer vorstellbar das Lenovo drauf steht.
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